Häufige Fragen

Ja. Viele meiner Artikel lassen sich mit eigenem Text, Motiv oder einer individuellen Gravur gestalten. Personalisierbare Produkte erkennst du am Hinweis „Personalisiert“; Text und Motiv gibst du direkt auf der Produktseite ein. Ich prüfe deine Angaben vor der Produktion und melde mich, falls etwas unklar ist. Bitte beachte: Bei personalisierten Stücken ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald ich mit der Anfertigung beginne.

Ja – als JPEG oder PNG bis 5 MB, direkt auf der Produktseite. Je höher die Auflösung, desto sauberer das Ergebnis. Wichtig: Du musst die Rechte an dem Motiv haben. Fremde Logos, Marken, Comicfiguren oder Bilder aus dem Internet darf ich leider nicht verarbeiten – das gilt auch dann, wenn das Stück nur für dich privat ist. Im Zweifel frag mich kurz, bevor du bestellst.

Ja. Auf der Produktseite kannst du deine E-Mail-Adresse hinterlegen und wirst benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Ich bestätige deine Anmeldung per E-Mail und lösche deine Adresse direkt nach der Benachrichtigung wieder. Der Vorrat wird dadurch nicht für dich reserviert.

Nein, du kannst ganz normal als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich trotzdem: Du siehst deine bisherigen Bestellungen samt Rechnungen, speicherst Lieferadressen und behältst deine Wunschliste geräteübergreifend. Die Wunschliste funktioniert auch ohne Konto und lässt sich über einen Link teilen – praktisch für Geschenkwünsche.

Du kannst sicher per Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Amazon Pay oder Link bezahlen. Die Zahlung wird verschlüsselt über meinen Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt – ich speichere keine Kartendaten.

Innerhalb Deutschlands verschicke ich ein einzelnes kleines, flaches Stück als Warensendung für 2,70 €, alles andere als Hermes-Paket für 5,79 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand in Deutschland kostenlos. Nach Österreich liefere ich per Hermes für 13,99 €, ab 75 € versandkostenfrei. Digitale Downloads zählen dabei nicht zum Bestellwert. Alle Bestellungen versende ich sorgfältig verpackt aus Deutschland.

Vorrätige Artikel ohne Personalisierung sind nach 3–5 Werktagen in Deutschland und nach 5–7 Werktagen in Österreich bei dir. Personalisierte Stücke fertige ich nach deiner Bestellung eigens für dich an – sie sind nach 7–10 Werktagen in Deutschland und nach 9–12 Werktagen in Österreich bei dir, die Fertigung ist eingerechnet. Enthält deine Bestellung beides, verschicke ich alles zusammen, sobald dein personalisiertes Stück fertig ist. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Ich liefere aktuell nach Deutschland und Österreich. Möchtest du in ein anderes Land bestellen, nimm gern vorab Kontakt mit mir auf.

Sobald dein Paket unterwegs ist, schicke ich dir eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Verfolgung. Deine Rechnung erhältst du als PDF per E-Mail, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Mit Kundenkonto findest du beides jederzeit unter „Meine Bestellungen“.

Melde dich einfach mit einem Foto des Schadens bei mir – am besten innerhalb weniger Tage nach Erhalt. Ich kümmere mich darum und fertige dein Stück neu an oder erstatte dir den Betrag. Das gilt ausdrücklich auch für personalisierte Produkte: Der Widerrufsausschluss betrifft nur den Fall, dass du es dir anders überlegst, nicht Transportschäden oder Mängel.

Für nicht personalisierte Artikel hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bei personalisierten oder eigens für dich angefertigten Produkten ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, sobald die Anfertigung begonnen hat – das kommuniziere ich vor dem Kauf transparent.

Etwa eine Woche nach der Lieferung bekommst du von mir eine E-Mail mit einem persönlichen Link zum Bewerten. Nur darüber sind Bewertungen möglich – so ist sichergestellt, dass jede Bewertung von einem echten Kauf stammt. Ich veröffentliche auch kritische Bewertungen und lösche keine, nur weil sie mir nicht gefallen.

Ja. Jedes Stück wird in Deutschland in Handarbeit gefertigt – von der Lasergravur auf Holz über Druck und Plotter auf Papier und Textil bis zum 3D-Druck. Weil jedes Stück einzeln entsteht, kann es in Maserung, Farbe oder Struktur leicht vom Foto abweichen.

MAK-ART ist ein Kleinunternehmen im Sinne des § 19 UStG. Daher berechne und weise ich keine Umsatzsteuer aus. Die angegebenen Preise sind Endpreise ohne zusätzlich ausgewiesene Mehrwertsteuer.

Sehr gern. Neben den Artikeln im Shop fertige ich auch individuelle Auftragsarbeiten. Beschreibe mir einfach deine Idee über das Kontaktformular – ich melde mich mit einem unverbindlichen Vorschlag.