Terms & Conditions

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop MAK-ART unter tamara-krapp.de abgegeben werden. Anbieterin ist Tamara Krapp, Hauptstr. 26, 51465 Bergisch Gladbach, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „MAK-ART“).

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher:innen. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Klick auf „Jetzt bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir dir nach Abschluss der Bestellung die Bestellbestätigung per E-Mail zusenden. Diese E-Mail enthält zugleich die Annahme deines Angebots. Sie wird unmittelbar nach der Bestellung automatisiert versandt; bitte prüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kannst du deine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Zurück-Funktion deines Browsers korrigieren. Alle Positionen, Personalisierungsangaben und Kosten werden dir im letzten Schritt noch einmal zur Prüfung angezeigt.

§ 3 Personalisierte Produkte

Ein Teil unserer Produkte wird auf Grundlage deiner individuellen Angaben (z. B. Text, Motiv, hochgeladene Bilddatei) speziell für dich angefertigt. Mit der Bestellung eines personalisierten Produkts beauftragst du uns ausdrücklich mit der Anfertigung nach deinen individuellen Spezifikationen.

Maßgeblich sind ausschließlich die von dir im Bestellprozess übermittelten Angaben, einschließlich Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung sowie Zeichensetzung. Bitte prüfe diese vor dem Absenden sorgfältig — für Tipp- und Eingabefehler in deinen Angaben können wir nicht einstehen. Geringfügige, handwerklich bedingte Abweichungen in Farbe, Maserung, Oberfläche oder Positionierung gegenüber den Produktabbildungen sind bei handgefertigter Ware üblich und stellen keinen Mangel dar.

Bitte beachte hierzu auch die Widerrufsbelehrung, insbesondere den Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Waren sowie dessen vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten (§ 15).

§ 4 Rechte an übermittelten Inhalten, Freistellung

Wenn du uns im Rahmen einer Bestellung Texte, Motive, Logos, Fotos oder sonstige Dateien übermittelst, sicherst du zu, dass du berechtigt bist, diese Inhalte zum Zweck der Produktherstellung zu verwenden, und dass die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen — insbesondere keine Urheber-, Marken-, Namens- oder Persönlichkeitsrechte.

Du räumst uns ein einfaches, räumlich und zeitlich auf den Herstellungszweck beschränktes Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein, soweit dies für die Anfertigung, Prüfung und Auslieferung deiner Bestellung erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Nutzung, etwa zu Werbezwecken, erfolgt nur mit deiner gesonderten Einwilligung.

Du stellst uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch die von dir übermittelten Inhalte gegen uns geltend machen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit du die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hast.

Wir behalten uns vor, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen, wenn die übermittelten Inhalte rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend, jugendgefährdend oder verfassungsfeindlich sind oder erkennbar Rechte Dritter verletzen. In diesem Fall informieren wir dich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

§ 5 Preise und Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.

Zusätzlich zum Warenwert fallen Versandkosten an, die dir vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt werden: innerhalb Deutschlands per DHL Warensendung 2,70 € oder per Hermes 5,79 € (je nach Paketgröße, ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei), nach Österreich per Hermes 13,99 € (ab einem Bestellwert von 75 € versandkostenfrei).

§ 6 Gutscheine und Rabattcodes

Rabattcodes und Aktionsgutscheine können nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und nur einmal pro Bestellung eingelöst werden; eine Kombination mehrerer Codes ist nicht möglich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Code muss vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb eingelöst werden — eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.

Gutscheinwerte werden nicht in bar ausgezahlt und nicht verzinst. Ein Restguthaben verfällt mit der Einlösung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. Wird die Bestellung ganz oder teilweise widerrufen, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag; ein eingelöster Aktionsgutschein lebt dadurch nicht wieder auf.

§ 7 Lieferung und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wir liefern an die von dir angegebene Lieferadresse; eine Lieferung an Packstationen ist nicht in allen Fällen möglich.

Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit für vorrätige Ware nach Deutschland 2–5 Werktage und nach Österreich 4–8 Werktage. Die Lieferzeit beginnt mit dem Zahlungseingang und umfasst Bearbeitung und Versand. Bei personalisierten Produkten kommt eine Fertigungszeit von 3–5 Werktagen hinzu, da wir jedes Stück eigens für dich anfertigen. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Sitz der Anbieterin.

Sollte sich die Lieferung ausnahmsweise verzögern, informieren wir dich unverzüglich per E-Mail.

§ 8 Zahlung, Fälligkeit und Verzug

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten (Karte, PayPal, Amazon Pay, Link), abgewickelt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, wird dir im Checkout angezeigt.

Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters; Einzelheiten zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 10 Gewährleistung und Widerrufsrecht

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Zeigt die gelieferte Ware einen Mangel, kannst du innerhalb der gesetzlichen Fristen Nacherfüllung verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.

Informationen zu deinem Widerrufsrecht sowie zu dessen Ausschluss bei personalisierten Waren und dessen vorzeitigem Erlöschen bei digitalen Inhalten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

§ 11 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Rahmen einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst — ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

§ 12 Kundenbewertungen

Wir veröffentlichen ausschließlich Bewertungen, die von Kund:innen stammen, die das betreffende Produkt tatsächlich bei uns gekauft haben. Zur Sicherstellung der Echtheit versenden wir Bewertungsanfragen nach der Lieferung per E-Mail; eine Bewertung ist nur über den darin enthaltenen personalisierten, signierten Link möglich. Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung manuell geprüft.

Wir kaufen keine Bewertungen ein, erstellen keine eigenen Bewertungen und löschen oder unterdrücken keine Bewertungen aufgrund einer negativen Beurteilung. Eine Ablehnung erfolgt nur bei rechtswidrigen, beleidigenden, offensichtlich unwahren oder themenfremden Inhalten. Auf veröffentlichte Bewertungen können wir öffentlich antworten.

§ 13 Vertragstextspeicherung und Vertragssprache

Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Deine zurückliegenden Bestellungen kannst du zusätzlich in deinem Kundenkonto einsehen, sofern du ein solches angelegt hast. Diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite abrufen, ausdrucken und speichern.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Vertrags- und Kommunikationssprache ist Deutsch; ausschließlich die deutsche Fassung dieser AGB ist rechtsverbindlich.

§ 14 Streitbeilegung

Du erreichst uns bei Beanstandungen unter [email protected] oder telefonisch unter +49 2202 1860373.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Problemen mit deiner Bestellung melde dich gern direkt bei uns — wir finden in aller Regel schnell eine Lösung.

§ 15 Digitale Inhalte

Ein Teil unseres Sortiments sind digitale Produkte (z. B. 3D-Druckvorlagen zum Selbstausdrucken). Vertragsgegenstand ist bei diesen Artikeln nicht der Versand einer körperlichen Ware, sondern die Bereitstellung der zugehörigen Datei(en) zum Download.

Die Bereitstellung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang. Du erhältst Zugang über einen persönlichen Download-Link, der auch ohne Kundenkonto funktioniert — der Link selbst ist dein Zugangsnachweis und ab dem Kauf 24 Monate lang abrufbar. Hast du beim Kauf ein Kundenkonto genutzt, findest du deine Downloads zusätzlich jederzeit dort. Die Weitergabe des Links an Dritte ist nicht gestattet.

Welche Nutzungsrechte du an der Datei erwirbst, richtet sich nach der gewählten Lizenzstufe und ist in unseren Lizenzbedingungen beschrieben.

Dein Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben — vorausgesetzt, du hast im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und bestätigt, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Näheres hierzu, einschließlich des Musters für diese Zustimmung, findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Auch für digitale Inhalte gilt: Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.

§ 16 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben hiervon unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand dieser AGB: Juli 2026